1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. La plupart des commandes sont expédiées dans les 5 jours ouvrables.
Pendant les hautes saisons, les jours fériés ou les périodes de promotions, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.
2. Délai d'expédition
Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement le suivant :
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
- Autres pays : 12 à 25 jours ouvrables
Veuillez noter que les délais d'expédition sont des estimations et peuvent être affectés par les procédures douanières, les retards des transporteurs locaux, les jours fériés, les conditions météorologiques extrêmes ou d'autres événements imprévus.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination et des détails de votre commande.
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 89 $.
4. Articles en précommande et en rupture de stock
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, les articles disponibles peuvent être expédiés en premier, et le ou les articles restants seront expédiés séparément dès qu'ils seront disponibles.
Si vous ne recevez d'abord qu'une partie de votre commande, ne vous inquiétez pas — le ou les articles restants suivront rapidement.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis sur notre page de suivi.
Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour que les mises à jour de suivi apparaissent après l'expédition.
6. Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie lors du paiement est exacte.
Comme nous commençons à traiter les commandes rapidement, il peut n'y avoir qu'une courte fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte.
Si vous pensez avoir entré une adresse de livraison erronée, veuillez nous contacter dès que possible à support@faithlinker.com.
7. Retours
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire dans notre politique.
Veuillez consulter notre politique de retour pour obtenir tous les détails concernant les retours, les remboursements et les conditions d'éligibilité.
8. Colis perdus ou volés
FaithLinker n'est pas responsable des colis perdus ou volés qui sont marqués comme livrés par le transporteur.
Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement le transporteur pour obtenir de l'aide.
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, vous pouvez également nous contacter à support@faithlinker.com.
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