FAQ

Dois-je créer un compte pour faire des achats chez vous ?

Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et valider votre commande en tant qu'invité à chaque fois.

Cependant, en créant un compte chez nous, vous pourrez commander sans avoir à saisir vos coordonnées à chaque fois que vous ferez des achats. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant, ou vous pouvez d'abord commencer vos achats et créer votre compte avant de valider votre commande sur la page du panier.

Comment puis-je payer mes commandes ?

Nous acceptons les paiements via Paypal et toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, VISA et American Express.

Puis-je modifier et annuler ma commande ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

J'ai un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Cela nous permet d'emballer vos commandes efficacement et de minimiser les erreurs. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la passer.

Comment saurai-je si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez de notre part un e-mail de confirmation indiquant que vos commandes ont bien été reçues. Toutefois, veuillez noter que les commandes ne seront expédiées qu'une fois votre paiement par carte de crédit approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande dans « Mon compte » si vous êtes un utilisateur enregistré.

J'ai des problèmes pour ajouter des articles à mon panier ?

Vous pourrez ajouter les articles tant qu'ils seront disponibles. Il se peut qu'un article se trouve dans le panier d'un autre utilisateur, c'est pourquoi son statut apparaît comme « Temporairement indisponible ».

What items are non-returnable?
  • Clearance or final sale items
  • Items marked as non-returnable on the product page
  • Items showing signs of wear, use, washing, or damage
  • Customized or personalized items
  • Items still in transit (returns can only be requested after delivery)
How do I track my order?

Once your order ships, you will receive a tracking number via email.

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