7-Tage-Rückgaberecht
Wir möchten einen fairen und transparenten Rückgabeprozess anbieten, damit Sie vertrauensvoll einkaufen können. Bitte beachten Sie die unten stehenden Rückgaberichtlinien.
Berechtigung
Rückgabeanträge müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferbestätigung eingereicht werden.
Die Artikel müssen neu, ungetragen, ungewaschen und in ihrem Originalzustand zurückgesandt werden. Alle Originaletiketten, Anhänger und die Originalverpackung müssen intakt und angebracht sein.
Zurückgesandte Artikel müssen in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand sein. Dies bedeutet keine Flecken, Gerüche, Beschädigungen, Stoffabnutzungen, Pilling oder andere Anzeichen von Gebrauch oder Handhabung, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen.
Alle zurückgesandten Artikel werden bei Ankunft überprüft. Der Zustand jeder Rücksendung kann während des Inspektionsprozesses dokumentiert werden. Die Berechtigung zur Rücksendung und die Entscheidungen über Rückerstattungen basieren auf den Inspektionsergebnissen und dem dokumentierten Zustand des zurückgesandten Artikels.
Sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde, müssen die Artikel innerhalb von 5 Kalendertagen zurückgesandt werden.
Rücksendungen, die nach 5 Kalendertagen versandt werden, können nach unserem Ermessen akzeptiert und stattdessen als Warengutschrift statt einer Rückerstattung ausgestellt werden.
Umtausch (Größen- oder Stiländerungen)
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie die Größe oder den Stil eines Artikels ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@faithlinker.com und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf. Der Originalartikel muss gemäß unserem Standard-Rückgabeprozess zurückgesandt werden, und es gelten alle anwendbaren Rückgabebedingungen, Versandpflichten und Wiederauffüllungsgebühren.
Was nicht zurückgegeben werden kann
- Artikel aus dem Ausverkauf oder endgültige Verkaufsartikel
- Artikel, die auf der Produktseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind
- Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Gebrauch, Waschen oder Beschädigung aufweisen
- Kundenspezifische oder personalisierte Artikel
- Artikel, die sich noch im Transit befinden (Rücksendungen können erst nach Lieferung angefordert werden)
Gebühren & Versand
Unser Retourenlager befindet sich in New York, Vereinigte Staaten.
Wiederauffüllungsgebühr: $5 pro Bestellung (gilt für nicht-defekte Rücksendungen)
Rückversand: Verantwortung des Kunden
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Für internationale Rücksendungen:
- Kunden müssen den Rückversand selbst organisieren und bezahlen
- Pakete müssen als „Retoure“ gekennzeichnet sein
- Alle Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Mehrwertsteuern oder Bearbeitungsgebühren, die während des Rückgabeprozesses anfallen, liegen in der Verantwortung des Kunden
Sollten bei der Ankunft Zollgebühren anfallen, können wir diese Gebühren bezahlen und den Betrag von der endgültigen Rückerstattung abziehen.
Defekte oder beschädigte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Kalendertagen nach Lieferbestätigung.
Bitte fügen Sie klare Fotos oder Videos sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Meldungen, die nach 3 Kalendertagen eingereicht werden, sind möglicherweise nicht für eine Lösung berechtigt.
Wenn unser Fehler bestätigt wird, werden wir eine geeignete Lösung anbieten.
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden nach der Inspektion auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage. Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren.
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Wie man eine Rücksendung einleitet
- Senden Sie eine E-Mail an support@faithlinker.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund
- Warten Sie auf die Genehmigung und die Rücksendeanweisungen
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 5 Kalendertagen nach Genehmigung zurück
Rücksendungen ohne Genehmigung werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Fragen?
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@faithlinker.com.